违约条款
旅行社违约:
旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:
行程前 |
违约金 |
行程前6-4日 |
20% |
行程前3-1日 |
40% |
行程开始当日 |
60% |
如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
旅游者违约:
在行程前解除合同的,必要的费用扣除标准为:
行程前 |
违约金 |
行程前6-4日 |
20% |
行程前3-1日 |
40% |
行程开始当日 |
60% |
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性,本产品线路在旅行社成团后至出行前6天外取消的,也将产生实际损失,具体损失包括但不限于机票、酒店等,如旅游者需要取消订单,应及时联系旅行社,旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
预订限制
1、出于安全考虑,18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
2、综合考量目前常规团队出行人群结构并考虑实际入住体验等因素,本产品暂时无法提供拼房。报价是按照2成人入住1间房计算的价格,请在页面中选择所需房间数或单人房差选项
3、综合考量目前常规团队出行人群结构并考虑实际入住体验等因素,本产品暂时无法提供3人间,也无法安排3成人入住一间房
4、如产品确认单或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的,以产品确认单或补充条款为准
单人/多人入住政策
1、综合考量目前常规团队出行人群结构并考虑实际入住体验等因素,本产品暂时无法提供拼房。报价是按照2成人入住1间房计算的价格,请在页面中选择所需房间数或单人房差选项
2、综合考量目前常规团队出行人群结构并考虑实际入住体验等因素,本产品暂时无法提供3人间,也无法安排3成人入住一间房
成团说明
1、本产品最少成团人数1人,订单一经旅行社旅行网以书面形式确认后均默认发团,若因旅行社原因未发团,旅行社将按双方合同约定的违约条款予以赔付
2、每团最多人数为50人(含占座儿童),如实际出行人数超出范围,一经核查,按订单总额10%赔付
3、最晚在出行前1天20点,您将收到《出团通知书》(付款时间在出发前1天18点后的,会于出发当天12点前发送)。如未收到请及时联系工作人员。集合时间可参考网站披露,具体请以《出团通知书》或服务人员通知为准
4、本产品为散客拼团,在承诺服务内容和标准不变的前提下 ,可能会与其他旅行社的客人合并用车,共同游玩。如您提交订单,则视为接受旅行社拼团后统一安排行程
预订及出行须知
1、如为多人出行,预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表,受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权,请不要代为预订下单/签署合同
2、为确保未成年人出行安全,建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明
3、请您在预订时务必提供准确、完整的信息(姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等),以免产生预订错误,影响出行。如因您提供信息错误而造成损失,由您自行承担
4、旅行社自营合作产品会根据市场表现和用户反馈进行动态调整,实际以预订时为准.
5、出游过程中,如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观,服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆,或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用(退费不以景区/场馆挂牌价为准),敬请谅解
6、赠送项目,景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供,您也可以选择参加或者不参加
7、1.根据《铁路旅客运输规程》及《铁路旅客运输办理细则》等有关规定,火车票无法指定铺位、座席,均为随机分配,不能保证连号。车票按实际出票为准,不补退差价。如对铺位、席位有特殊要求,请您上车后自行与其他旅客或乘务人员协调解决,敬请谅解。 2.旅行社为您提供的是火车实名制客票, 故根据铁道部规定旅客身份信息均需通过12306身份核验后方可购票,身份证件类型仅包括中华人民共和国居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照四类证件。旅行社特别提醒您注意,出行人应确保其提供的身份证号及姓名真实有效且能够通过核验,若造成核验无法通过的,旅行社除全额退还订单费用外,不再承担其他责任;如因出行人提供虚假信息导致无法通过核验的,因此产生的损失应由出行人承担。 3、铁道部规定实名制车票办理退票和签转时,必须保证票(火车票)证(身份证原件)一致方可办理。故订单成交后,如需退订,请按以下条款执行:
1)如果电子客票未换取纸制票,请及时联系旅行社,由旅行社为您办理火车票退改签手续,同时根据预订须知条款收取相应的业务损失费用。
2)如果电子客票已经换取纸制票,请您自行前往火车站售票窗口办理火车票退改签手续,并将退票凭证原件或复印件提供给旅行社,旅行社将在核实退票款到帐后的7-14个工作日内将火车票退票款退还给您,同时根据预订须知条款收取相应的业务损失费用。
3)如您收到了旅行社或旅行社合作商寄送给您的纸质车票,请您自行前往火车站售票窗口办理火车票退改签手续,我们将在订单退订金额中扣除火车票相应费用。具体退订规则参考铁路部门相关退票规定
8、本产品行程实际出行中,在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下,随团服务人员、司机可能会根据天气、交通等情况,对您的行程进行适当调整(如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等),以确保行程顺利进行如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划,对于因此而造成的费用变更,旅行社实行多退少补,敬请配合。
9、请在随团服务人员约定的时间到达上车地点集合,切勿迟到,以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览,请您自行前往下一集合地点,敬请谅解
10、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下,为了保证您的行程游览不受影响,行程的出发时间可能会提早(具体出发时间以通知为准),导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐,敬请谅解
11、非自由活动期间,如您选择中途离团,未完成部分将被视为您自行放弃,已产生的实际费用,不予退还。回程机(车)票仍可使用,请自行赴机场(车站)返回
12、本产品全程不含购物店行程(景区景点/场馆及邮轮内等非旅行社商家组织的购物不包括在内),无任何购物强制消费,若擅自增加购物活动,一经查实,旅行社将向您赔付旅游费用总额10%的违约金
13、持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客,出行时请携带好证件原件,具体门票可享优惠政策及优惠金额以服务人员现场评估为准
14、出行期间请随身携带本人的有效身份证原件,未满16周岁者请携带户口本原件;超过16周岁的游客若没有办理身份证,请在户口所在地开出相关身份证明,以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期
15、本产品有旅行社组织咨询、接待、招徕,并作为旅游合同一方、委托南京国际旅行社作为地接服务供应商,提供具体的旅游服务。
出行指南及法规
1、为了您人身、财产的安全,请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品
2、游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目,均存在危险。参与前请根据自身条件,并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行
3、旅行社从出行常识、旅游活动(风险性项目)和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南,请您仔细阅读
安全指南及警示
4、为普及旅游安全知识及旅游文明公约,使您的旅程安全顺利圆满完成,特制定
《旅行社旅游告游客注意事项》请您认真阅读并切实遵守,同时上海文化和旅游局推荐您阅读
《文明旅游注意事项》,让我们一起用文明的方式,探索世界的美好
5、为确保锂电池的安全运输,避免发生不安全事件,我们友情提醒您,民航局将对旅客携带锂电池乘机进行严格检查。详情请参考
民航局关于旅客行李中携带“锂电池、充电宝”乘机规定的公告
保障提示
为了维护切实履行好普通消费者权益保护等方面的义务,旅行社会基于交易安全和公平原则对包括但不限于扰乱系统、网络攻击、刷单、倒卖转售的订单及包括但不限于注册账号、用户信息、交易数量存在异常的订单进行交易风险判定,此部分不符合交易安全和公平原则的订单旅行社有权采取警示、暂停或者终止服务等措施且不承担因此原因取消订单的任何责任。
为普及旅游安全知识及旅游文明公约,使您的旅程顺利圆满完成,特制定《去哪儿网旅游安全手册》,请您认真阅读并切实遵守。
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